Políticas de Entregas y Envíos

Envíos

• Cliente Retira (6 horas después de la compra):

  Retirar en tienda en horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm y viernes de 8 am a 5 pm.

  Espera de 1 a 2 horas para que procesemos tu pedido, recuerda que no preparamos pedidos en horario nocturno.

Despacho Express / Envió a Domicilio (24 a 72 horas hábiles después de la compra).

Envíos Gratis con compras de más de B/. 50 Solo dentro del Área metropolitana de Panamá (algunas restricciones aplican*).

• Ciudad de Panamá B/.4.00 (Hasta 48 horas hábiles después de la verificación del pago).

• Panamá oeste y Colón B/5.00 (Hasta 72 horas hábiles después de la verificación del pago).

• Interior y provincias (Hasta 7 días hábiles después de la compra).

Entregas al interior del país tienen un costo fijo de B/. 10.00, en rutas semanales, los horarios de entrega se mantendrán dentro del horario de lunes a jueves de 8:00 am. a 6:00 pm y viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.

• Bocas de Toro, Darién: (consultar antes *)

Deben proporcionar la dirección exacta, nombres, cedula y dirección.

Las entregas se realizan hasta un lugar accesible para nuestros transportes o planta baja. Es importante tener en cuenta que nuestros conductores no están autorizados para subir mercancía a pisos superiores, ascensores, puertas de oficina o apartamentos. Esto se debe a consideraciones de seguridad y eficiencia en el proceso de entrega. Agradecemos su comprensión y cooperación en este sentido, y estaremos encantados de brindarles un servicio de entrega confiable y conveniente hasta el lugar accesible más cercano a su ubicación.

                                       Entregas a Terceros

Tus pedidos podrán ser entregados a terceros, siempre y cuando estén debidamente autorizados. Para ello debes:

• Enviar un correo a :servicios@totalarraijan.com

• Informar el número de pedido.

• Notificar el nombre e identificación de la persona autorizada para retirar. 

Envíos Transporte Terceros

• Si seleccionas ACARREO y deseas enviar tu pedido por transporte de terceros de tu preferencia, debes escribir las instrucciones en la sección INSTRUCCIONES DEL PEDIDO, localizada en la página de carrito de compras antes de finalizar la orden. Nuestro departamento de logística se encargará de coordinar el envío de acuerdo con las mismas.

  Si el costo del flete supera los B/. 9.99 (Interior) B/. 4.99 (Área Metropolitana), el cliente deberá cubrir la diferencia.

• Si seleccionas RETIRO EN TIENDA, no es necesario escribir ninguna instrucción, podrás coordinar personalmente con el transporte tercero de tu preferencia para que retire tu/s compra/s en Xpress Tools, INC , presentando el número de pedido y el nombre que aparece la factura.

  No habrá cargos adicionales de costo por flete a tu orden, ya que este costo será cobrado por el tercero que retire tu/s compra/s.

El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.